【携帯ショップの手数料】オンラインなら0円のものに払ってる

待たされた挙句、手数料を取られる

機種変更に行った。1時間待った。手続きに1時間かかった。

そして明細に事務手数料 3,850円が載っている。

さらに「有料オプションに加入していただくと今月は割引が」と言われて、解約を忘れて課金が続く。

先に結論を書くと、同じ手続きがオンラインなら手数料無料のことが多い。店頭で払っているのは、手続きそのものの代金じゃなく「人にやってもらう代金」になる。

店頭でかかるもの

大手キャリアで、おおむねこの構成になる。

契約事務手数料（3,850円前後）

新規・機種変更・乗り換えで発生する。

頭金

これが分かりにくい。「頭金」という名前だが、実際は店舗が設定する販売手数料であることが多い。分割の頭金ではない。数千〜1万円。

オプション加入条件

「加入していただければ割引」と言われる。翌月以降に自分で外す必要がある。外し忘れると課金が続く。

データ移行サポート（有料の場合がある）

オンラインでは、事務手数料も頭金も無料になることが多い。ここが差になる。

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手数料が消える。大手3社とも、オンラインショップでの機種変更は事務手数料無料になっている（時期・条件による）。

頭金がない。店舗が独自に設定するものなので、オンラインには存在しない。

待ち時間がない。

不要なオプションを勧められない。

その代わり

• 自分で設定する（SIMの差し替え、データ移行、初期設定）
• 届くまで数日かかる
• 分からないことを聞ける相手がいない

つまり手数料は「代わりにやってもらう費用」になる。それが1万円前後の価値かどうかで判断する。

店頭に行ったほうがいい場合

全部オンラインにしろとは言わない。

高齢の家族の契約。設定まで含めて任せられるのは価値がある。

トラブルの相談。故障や不具合は現物を見てもらったほうが早い。

データ移行が不安。特に古い機種からの移行は、詰まると自分では解決しにくい。

同時に複数回線をいじる。家族割の組み替えなど、条件が複雑なもの。

「分からないことを聞ける」に金を払うなら妥当になる。分かっているのに払うのがもったいない。

店頭で気をつけること

行くと決めたなら、これだけ確認する。

頭金がいくらか聞く。「頭金」は店舗ごとに違う。同じキャリアでも店で変わる。別の店なら安いことがある。

オプションの解除可能日をその場でメモする。「翌月から解除可能」なら、その日をカレンダーに入れる。店を出た瞬間に入れる。

言われるまま加入しない。「割引のため」と言われても、外し忘れれば割引額を超える。

契約書の明細を確認してから署名する。何が乗っているかを見る。

外し忘れが一番高い

これが実際の被害額として大きい。

月500円のオプションを3つ、1年外し忘れると18,000円。手数料より大きくなる。

サブスクと完全に同じ構造で、契約した瞬間に解除予定日を入れるのが唯一の対策になる。

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やることは2つ

次の機種変更をオンラインでやってみる。一度やれば手順が分かる。分からなければ次から店頭に戻ればいい。

今契約しているオプションを今日確認する。キャリアのマイページで見られる。使っていないものが残っている確率は、思っているより高い。

手数料の話をしてきたけど、過去に付けたまま忘れているオプションのほうが、たぶん額が大きい。